Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & điều kiện này ("Điều Khoản") do 8xn ("chúng tôi", "nền tảng") ban hành và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng và người dùng ("người chơi", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ casino trực tuyến, trò chơi bài, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan khác được cung cấp tại tên miền 8xn.cam cũng như mọi ứng dụng, trang phụ hoặc phiên bản di động của nền tảng này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và giao dịch tài chính được cung cấp bởi 8xn.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được người chơi tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư khả dụng" — tiền thực trong tài khoản của người chơi, có thể dùng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc tín dụng khuyến mãi mà 8xn trao tặng, chịu sự điều chỉnh của các điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (wagering)" — số lần người chơi phải cược số tiền thưởng trước khi đủ điều kiện rút.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 8xn, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định tuổi tối thiểu do nền tảng 8xn đặt ra.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 8xn.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật. Mọi hành vi giả mạo thông tin cá nhân đều vi phạm Điều Khoản này và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm sở hữu hoặc điều hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 3 — Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Một số lưu ý quan trọng:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 8xn (đội ngũ 8xn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho 8xn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

8xn không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

8xn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, ViettelPay, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT (TRC20, BEP20). Các giao dịch được xử lý nhanh chóng và bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Số tiền nạp sẽ được cộng vào số dư khả dụng ngay sau khi giao dịch được xác nhận. 8xn không chịu phí xử lý nạp tiền cho người chơi trong điều kiện thông thường.
• Rút tiền: Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Rút tiền thưởng: Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược được quy định trong chương trình khuyến mãi tương ứng.
• 8xn chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp/rút qua tài khoản người thứ ba.
• Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị cụ thể tại trang nạp/rút của nền tảng và có thể thay đổi tùy thời điểm.

Điều 5 — Quy Định Cá Cược

Người chơi khi tham gia cá cược tại 8xn cần nắm rõ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi (casino live, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao...) được xác định bởi hệ thống phần mềm và/hoặc kết quả thực tế từ sự kiện. Kết quả là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 8xn.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin đặt cược trước khi xác nhận. 8xn không chịu trách nhiệm với các lệnh cược đã xác nhận do người chơi nhập sai.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8xn có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Đặt cược khi đang trong tình trạng say xỉn, bị ép buộc hoặc không tỉnh táo là hoàn toàn không được khuyến khích.

Điều 6 — Chương Trình Khuyến Mãi

8xn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: 20x, 30x số tiền thưởng) trước khi người chơi đủ điều kiện rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cố định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định (ví dụ: chỉ slot nổ hũ, chỉ casino live...). Chi tiết được ghi rõ trong trang khuyến mãi.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn số tiền thưởng tối đa mà người chơi có thể nhận trong một lần hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• 8xn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản này.

Điều 7 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 8xn:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 8xn để ăn gian kết quả.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có lời lẽ xúc phạm nhân viên hoặc người chơi khác trong kênh hỗ trợ.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Điều 8 — Quyền Và Nghĩa Vụ Của 8xn

8xn có quyền:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người chơi bất kỳ lúc nào nếu có lý do hợp lý (nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, rủi ro bảo mật...).
• Yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ cược hoặc treo tạm thời một số trò chơi vì lý do kỹ thuật hoặc vận hành.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

8xn có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng và minh bạch.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8xn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi — cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm với các quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 8xn (thiên tai, lỗi mạng internet, sự cố cơ sở hạ tầng của bên thứ ba...).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào.

Trách nhiệm tối đa của 8xn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 8xn. Trước khi đóng tài khoản:

• Mọi số dư khả dụng còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
• Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản sẽ được 8xn lưu trữ theo quy định nội bộ về bảo mật dữ liệu.

8xn cũng có thể chủ động đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản đã nêu, đặc biệt là vi phạm Điều 7. Trong trường hợp này, số dư (nếu có) có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Điều 11 — Sửa Đổi Điều Khoản

8xn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 8xn sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12 — Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 8xn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.